politique de confidentialité

La confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont importantes pour nous. Nous souhaitons vous offrir des services personnalisés dans le respect de votre vie privée et de vos choix.

La présente Déclaration a pour objet de vous informer de manière transparente et simple sur le traitement des données personnelles que vous fournissez ou que nous collectons via les différents points de contact que vous utilisez pour interagir avec nous, sur les éventuels transferts à des tiers, ainsi que sur vos droits et options pour contrôler vos données personnelles et protéger votre vie privée.

QUELLES DONNÉES POUVONS-NOUS COLLECTER OU RECEVOIR À VOTRE SUJET ?

« Données personnelles » signifie toute information qui pourrait raisonnablement vous identifier directement (par exemple, votre nom) ou indirectement (par exemple, grâce à un numéro d'identification client unique).

Les données personnelles que nous collectons dépendent du point de contact de notre interaction et sont également limitées à ce qui est pertinent et approprié pour l'interaction. À moins que vous ne choisissiez d'interagir avec nous via d'autres points de contact, par exemple en effectuant un achat sur notre site, en vous inscrivant à l'un de nos programmes ou services, en utilisant nos applications, en communiquant avec nous par e-mail, par téléphone ou en soumettant des formulaires en ligne, ou en publiant un commentaire ou similaire en ligne, notre collecte de données est limitée à l'utilisation de « cookies » pour les visiteurs du site Web.

Pour les clients et autres personnes qui s'inscrivent à des programmes ou services ou qui interagissent avec nous au-delà de la navigation sur notre site via les points de contact décrits ci-dessus, par exemple, nous collectons certaines informations pertinentes auprès de vous. Les informations que nous recueillons sont liées à la transaction particulière ainsi qu'à notre relation globale avec vous. Pour les clients et autres personnes qui s'inscrivent à nos programmes ou services, nous collectons généralement vos coordonnées, vos préférences de contact et des informations qui nous permettront de vous faire des recommandations sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons centraliser les informations relatives à nos clients afin de les organiser en un seul endroit, car cela nous aide à gérer notre relation avec vous ainsi que vos choix et préférences. Ou, si vous vous abonnez à notre newsletter personnalisée, nous collectons votre adresse e-mail.

En fonction de vos interactions avec nous, les données personnelles que nous recevons peuvent inclure des informations relatives à :

- Votre identité et vos coordonnées (par exemple, nom, adresse, adresse e-mail, date de naissance) ;

- Vos intérêts et vos préférences ;

- Vos achats (en magasin ou en ligne, y compris vos commandes, leurs informations de suivi, vos factures d'achat, le montant et le type de votre achat) et les éventuels retours ou échanges ;

- Vos expériences numériques en magasin ou en ligne (en magasin, il existe une collection à court terme de photos ou d'images en rapport avec la technologie de la beauté virtuelle ; cependant, nos expériences numériques et d'essai en ligne sont exploitées par des fournisseurs tiers, et aucune information peuvent être récupérés par nous ou l'un de ses partenaires après la fermeture de votre session) ;

- Votre utilisation de nos actifs en ligne, y compris lorsque vous les visitez et interagissez avec eux, les pages auxquelles vous avez accédé et votre interaction avec nos fonctionnalités. Nous recevons également des informations pour aider à détecter et à prévenir la fraude des consommateurs, y compris, mais sans s'y limiter, les paramètres de langue du navigateur et du clavier, si les données sont automatiquement remplies ou saisies manuellement, si les données sont saisies manuellement ou copiées et collées, et la détection de proxy et les bases de données ;

- Vos informations de connexion à votre compte ;

- Vos informations financières pour traiter vos commandes (telles que vos coordonnées bancaires) ;

- Vos demandes via nos services clients ou notre service de relations publiques ;

- Vos publications et mentions de nos produits sur les réseaux sociaux ;

- Les événements auxquels vous assistez ;

- Tout effet secondaire indésirable auto-déclaré concernant l'un de nos produits.

Nous vous invitons à nous tenir régulièrement informés par écrit de toute modification de vos coordonnées.

Nous collectons et utilisons des informations sensibles limitées.

Comme décrit ci-dessus, nous recueillons des données personnelles qui sont décrites par certaines lois comme des données personnelles sensibles, des catégories spéciales de données personnelles, des informations personnelles sensibles ou des termes similaires (collectivement appelés ici "Données personnelles sensibles"). Ici, nous fournissons plus d'informations sur les catégories de données personnelles décrites ci-dessus qui peuvent être désignées comme données personnelles sensibles, et sur la manière dont nous utilisons ces catégories de données personnelles sensibles. Nous n'utilisons les données personnelles sensibles que pour vous fournir des biens et des services, et n'utilisons pas ces informations pour déduire des caractéristiques vous concernant. En fonction de ce que vous choisissez de fournir et de la manière dont nous interagissons avec vous, nous pouvons collecter :

- Connexions de compte pour fournir nos produits et services. Les informations de connexion au compte sont utilisées pour identifier un utilisateur actif sur tout site nécessitant une connexion. Les informations de connexion comprennent le prénom et le nom et l'e-mail correspondant à ce compte, ainsi que le mot de passe du compte associé.

- Des informations financières pour traiter vos commandes. Nous recueillons et utilisons les informations de carte de crédit ou de débit et les codes de sécurité ou d'accès requis afin de traiter les paiements et d'exécuter toute commande que vous effectuez.

- Les informations liées au passeport pour traiter vos commandes. Nous pouvons collecter des informations de passeport ou d'autres informations d'identification émises par le gouvernement dans le cadre d'une commande, y compris lorsque vous achetez un produit dans un pays autre que celui dans lequel vous vivez, afin que vous puissiez effectuer des achats sans taxe sur la valeur ajoutée (TVA) .

PENDANT COMBIEN DE TEMPS POUVONS-NOUS LE CONSERVER ?

Sauf indication contraire, nous ne conservons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nous en avons besoin pour remplir l'objectif de la collecte, pour répondre à vos besoins ou pour nous conformer à nos obligations légales ou commerciales, et pour remplir les objectifs décrits ci-dessus dans la présente déclaration de confidentialité. .

COMMENT LE PROTÉGER ET LE GARDER CONFIDENTIEL ?

Nous avons adopté des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'altération, la destruction ou l'accès par des tiers non autorisés. Internet, les réseaux sans fil et le stockage d'informations ne sont pas sécurisés à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles stockées ou qui nous sont transmises. Nous vous encourageons à prendre des précautions pour protéger vos données personnelles. Par exemple, lors de la création de votre compte sur le site Web, la saisie d'un mot de passe personnel conforme à nos exigences de sécurité est obligatoire et fait partie de la présente déclaration de confidentialité.

Les mesures de sécurité que nous avons adoptées sont proportionnelles à la sensibilité des données particulières collectées. Par exemple, les informations de crédit, de débit et autres informations de paiement sont soumises à des mesures de sécurité plus strictes.

Concernant vos achats, vos coordonnées bancaires sont cryptées via nos serveurs. Les paiements s'effectuent via une plateforme de paiement sécurisée certifiée PCI-DSS, complétée par des mesures de contrôle, pour assurer la sécurité des achats effectués et lutter contre la fraude.

Nous exigeons également de nos partenaires et des sociétés du groupe qu'ils maintiennent un niveau de protection sensiblement similaire pour vos données. Les mesures sont évaluées et mises à jour pour faire face aux nouvelles menaces et défis.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, vous acceptez et reconnaissez que nous ne serons pas responsables de l'utilisation ou de la divulgation de vos informations résultant d'un accès non autorisé ou illégal à nos systèmes ou à ceux de nos fournisseurs, agents, sous-traitants, affiliés ou partenaires.

COMMENT LES PRÉFÉRENCES DES CONSOMMATEURS ET LES DROITS INDIVIDUELS SONT-ILS ABORDÉS ?

Conformément aux lois et exigences applicables, nous et les sociétés de notre groupe avons mis en place des mesures pour faire respecter les droits des personnes en ce qui concerne les données personnelles que nous (ou nos tiers) détenons à leur sujet. Cela inclut, par exemple, le droit de connaître les données que nous détenons à votre sujet ou d'en obtenir une copie, et les droits limités de modifier vos données, de demander leur suppression ou de s'opposer au traitement de vos données. Nous encourageons les personnes qui nous ont confié leurs données à les tenir à jour (par exemple si vous changez d'adresse e-mail, d'adresse ou de numéro de téléphone), afin que nous ayons vos informations correctes dans le dossier. Nous encourageons également les consommateurs à mettre à jour leurs préférences avec nous, par exemple en ce qui concerne les produits et la fréquence des communications, afin que nous puissions personnaliser notre service en fonction de vos attentes et de vos besoins. Enfin, nous offrons aux individus le droit de retirer leur consentement à nos programmes et offres à tout moment. Pour les personnes souhaitant accéder à leurs données, nous exigeons également une authentification pour nous assurer que nous ne fournissons pas de données personnelles à une personne non autorisée.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS ?

Nous avons adopté des pratiques conçues pour garantir que nous ne collectons ni ne conservons intentionnellement ou sciemment des informations sur des enfants de moins de 16 ans, bien que nous ne surveillions pas l'âge des utilisateurs de nos services. Si nous apprenons que nous avons collecté par erreur des informations auprès d'une personne de moins de 16 ans, nous les purgerons immédiatement, sauf pour répondre à une question ou à une demande ponctuelle de son parent ou tuteur légal. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations d'enfants de tout âge.

Mises à jour de cette déclaration

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration à tout moment à sa seule discrétion. Ces modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site Web ou vous les auront fournies d'une autre manière. Nous vous fournirons un avis supplémentaire si nous apportons des modifications qui affectent matériellement vos droits à la vie privée.